【UQモバイル修理】auショップで受付してもらえる?保証の必要性を解説

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UQモバイルの修理ってauショップで受付してもらえるの?

業界歴9年のプロ
業界歴9年のプロ

UQモバイルの修理はauショップでは受付してもらえないよ。UQスポットやau styleで修理受付が可能だよ。UQモバイルには様々な保証サービスがあるから解説していくね。

UQモバイルの修理受付が気になっている方必見です

UQモバイルの修理受付は、『UQスポット』・『au stye』で修理受付は可能となっています。

auショップでは修理受付は不可です。

端末補償サービスってあるけど、サービス内容がよくわからない・・・

端末補償サービスは加入したほうがいいの?損したくないな・・・

と感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回は、通信キャリア業界歴9年のプロである私が、UQモバイルの修理受付・端末補償サービスの加入の必要性・おすすめの補償サービスを詳しく解説していきます。

この記事を読むことで、UQモバイルの修理受付や補償サービスについて知ることができ、スマホの故障に安心して備えることができるようになります。

ぜひ参考にしていただければ幸いです。

表示価格は特に断りがない限り税込です。

当サイトでは携帯料金の見直しに関する情報を発信していますので、携帯料金を見直したい方はぜひご覧ください

UQモバイルの修理はauショップでは受付できない

UQモバイルの修理はauショップでは受付してもらえません。

auショップの受付内容は以下の通りです。

auショップ受付内容
  • au
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 修理受付
    • 契約情報変更
    • 機種変更
  • UQモバイル
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 契約情報変更
    • 機種変更

UQスポット・au styleで修理受付可能

auショップで受付してもらえないと解説してきました。

店舗では、UQスポット/au style受付できます。

修理といっても、お店で修理するわけではなくメーカーへの取次して修理をしてもらう流れになります。

au stlye受付内容
  • au
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 修理受付
    • 契約情報変更
    • 機種変更
  • UQモバイル
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 契約情報変更
    • 機種変更
    • 修理受付
UQスポット受付内容
  • au
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 契約情報変更
    • 機種変更
  • UQモバイル
    • 新規(MNP含む)申し込み
    • 契約情報変更
    • 機種変更
    • 修理受付
  • UQ WiMAX
    • 新規申し込み
    • 機種変更

UQ mobile端末補償サービス受付センター

Androidを利用している方は、コールセンターに電話します。

修理受付になるか、端末交換になるかUQモバイルが判断します。

代替機の貸し出しもあります(有料)

UQ mobile端末補償サービス受付センター
  • 電話番号 0120-466-446
  • 営業時間 9:00-21:00

Appleコールセンター

iPhoneを利用している方は、Appleのサポートへ問い合わせとなります。

Apple問い合わせ先
  • 電話番号 0120-277‐535
  • 営業時間 9:00-21:00

問い合わせする前に事前に『シリアル番号』と『IMEI』を控えておきAppleの担当者に聞かれてもすぐにこたえられるようにしておきましょう。

iPhoneの『設定』→『一般』→『情報』で確認ができます。

UQモバイル端末補償サービス

UQモバイルには4つの端末補償サービスがあります。

それぞれの概要を見ていきましょう。

※au Certifiedは、auが認定したリユーススマートフォン(iPhone8/XR)

新品ではないのでメーカー保証はありません。

2021年9月1日
新規受付終了
AppleCare
+for iPhone
端末補償
サービス
(Android)
端末補償
サービス
(au Certified)
つながる端末保証
対象端末iPhone12
iPhone12mini
iPhone11
iPhoneSE2
UQモバイルから
販売されたAndroid
UQ mobile
au Certified
持ち込みする
Android
月額料金770円
(12/12mini/11)
403円
(SE2)
418円550円550円
交換費用1回目
5,500円
2回目
8,800円
(年2回まで)
1回目
5,500円
2回目
11,000円
(年2回まで)
1回目
4,400円
2回目
8,800円
(年2回まで)
修理費用画面割れ
3,740円
その他
12,980円
(2年で2回まで)
自己負担
上限5,500円
上限
50,000円
盗難・紛失
2021年9月2日以降故障紛失サポート
with AppleCare Services
故障紛失サポート
(Android/au Certified)
対象端末/月額料金iPhone12:979円
iPhone12mini:979円
iPhone11:979円
iPhoneSE(第3世代):868円
iPhoneSE(第2世代):868円
5Gスマートフォン:726円
4Gスマートフォン:693円
加入タイミング対象iPhone購入と同時のみUQモバイル携帯電話購入時のみ
サービス内容Appleによる製品保証
テクニカルサポート
修理サービス
紛失盗難補償
交換用携帯電話機お届けサービス
データ復旧サービス
3年保証サービス
修理代金割引サービス
水濡れ・全損リニューアル
交換費用1回目
5,500円
2回目
8,800円
年2回まで
修理費用画面割れ
3,740円
その他・画面割れ以外
12,980円
4年4回まで
自己負担
上限5,500円
盗難・紛失
12,900円
4年2回まで
補償範囲
  • 自然故障
  • 部分破損
  • 全損
  • 水濡れ
  • バッテリー(AppleCareのみ)※バッテリー性能80%未満の場合

AppleCare+for iPhone(2021年9月1日新規受付終了)

iPhone12/12mini/11/SEを利用している方が対象です。

~2021年9月1日1212mini11 SE第2世代
月額料金770円770円770円403円
画面割れ3,740円3,740円3,740円3,740円
その他破損12,980円12,980円12,980円12,980円
盗難紛失
保証回数年2回年2回年2回年2回
2021年9月2日~1212mini SE第3世代
2022年3月18日発売
SE第2世代
月額料金979円979円868円868円
画面割れ3,700円3,700円3,700円3,700円
その他破損12,900円12,900円12,900円12,900円
盗難紛失12,900円12,900円12,900円12,900円
利用回数修理:4年で最大4回
盗難紛失:4年で最大2回
修理:4年で最大4回
盗難紛失:4年で最大2回
修理:4年で最大4回
盗難紛失:4年で最大2回
修理:4年で最大4回
盗難紛失:4年で最大2回

このサービスは、あくまでUQモバイルでiPhoneを購入する場合に加入できます。

他社のiPhoneでは加入できません。

保証内容は、本体の破損はもちろんバッテリーも対象です。

バッテリーに関しては、保持容量が本来の容量の80%未満になった場合となります。

盗難紛失は対応していませんでしたが、サービス改定後盗難紛失に対応となりました。

トラブルが起きたら、Appleストアに行くかコールセンターに問い合わせしましょう。

Apple問い合わせ先
  • 電話番号 0120-277‐535
  • 営業時間 9:00-21:00

端末補償サービス(Android) (2021年9月1日新規受付終了)

端末補償サービスは、UQモバイルでAndroidを購入するときに加入できます。

後から加入することはできません。

端末補償サービス加入未加入
対象端末UQモバイル販売
Android
月額料金418円
交換費用1回目
5,500円
2回目
8,800円
(年2回まで)
修理費用自己負担
上限5,500円
実費
代替機利用1,100円1,650円
盗難紛失11,000円実費

端末補償サービス(au Certified) (2021年9月1日新規受付終了)

UQモバイルが提供する端末(au Certified)が対象です。

機種はiPhone8/XRがラインナップされています。

端末購入時のみ加入可能。

端末補償
サービス
(au Certified)
加入者未加入
月額料金550円
自然故障
(購入後30日未満)
無償交換無償交換
自然故障
(購入後30日以降)
端末交換サービス
修理
(水濡れ・全損・部分破損)
1回目
5,500円
2回目
11,000円
(年2回まで)
自身でAppleに依頼
UQ mobile端末補償サービス受付センター
  • 電話番号 0120-466-446
  • 営業時間 9:00-21:00

つながる端末保証 (2021年9月1日新規受付終了)

つながる端末保証は、SIMのみでUQモバイルに加入する方に向けたサービスです。

対象端末は持ち込みするAndroidです。(海外輸入品は対象外)

対象端末日本国内で正規販売されたAndroid
月額料金550円
交換費用1回目
4,400円
2回目
8,800円
修理費用上限
50,000円
保証回数年2回
盗難紛失
端末登録方法
  1. オプション申し込み完了のメールを受け取る
  2. メール内のIMEI登録URLをクリック
  3. 契約IDとIMEI番号入力し登録(※契約IDはUQモバイル契約ID)
つながる端末保証修理受付センター
  • 電話番号 0120-301-883
  • 営業時間 9:00-18:00

UQモバイルの補償サービスは加入する必要なし

ここまでUQモバイルの4つの補償サービスを解説してきました。

結論から言うと、これらには加入する必要はありません。

加入する必要がない理由3選

加入する必要がない理由3つ
  • コスパが悪い
  • 購入時しか加入できない
  • 持ち込みするiPhoneは対象外

理由①コスパが悪い

毎月の料金を支払って、修理費用が無料になるわけではありません。

毎月の補償サービス料金+交換費用や修理費用が別途かかります。

iPhoneだと3,740円~12,980円、Androidだと5,500円~8,800円が自己負担として料金がかかってきます。

理由②購入時でないと加入できない

検討してから加入したい方にとってもデメリットとなります。

自然故障に関しては、最初の1年目はメーカー保証がついています。(過失は対象外

理由③

持ち込みするiPhoneは対象外という点です。

つながる端末保証というサービスはありますが、Androidが対象です。

SIMのみでUQモバイルにのりかえる方にとってデメリットとなります。

安心して使いたい方もいらっしゃると思います。

なにも加入しないと不安

加入する必要がない理由を3つ解説してきました。

とは、言ってもなにも加入してないと不安なんだけど…という方もいると思います。

加入する必要がない理由3つの部分が解消できるようなサービスがあれば安心して使えます。

そういう方には『モバイル保険』がおすすめです。

モバイル保険がおすすめ

モバイル保険の特徴を見ていきましょう。

モバイル保険の特徴
  • 加入は購入から1年以内ならいつでもOK
  • 修理費用実質0円
  • 申請から最短5営業日で振込
  • 年間最大10万円まで何度でも補償
  • 大手キャリア、格安SIM、中古端末、iPhoneも対象
  • 免責金いっさいなし
  • 機種変更後もネットで登録変更で補償継続
  • どこで修理しても補償対象(AppleストアもOK
  • 1契約で3台の端末が補償対象(無線通信可能な機器:タブレット・PCなど)
  • 盗難も対象(紛失は対象外

モバイル保険は修理店で修理して金額をいったん支払います。

その後に保険会社に請求

保険金の請求はWebで簡単に手続き可能です。

申請した日から最短5営業日で振り込まれます

UQモバイルの保証サービスとモバイル保険の比較(2021年9月更新)

2021年9月2日以降モバイル保険 故障紛失サポート
(Android/au Certified)
故障紛失サポート
with AppleCare Services
月額料金700円5Gスマホ:726円
4Gスマホ:693円
12/12mini/11 :979円
SE(第2世代):868円
対象端末iPhone
Android
タブレット
パソコン
ゲーム機など
3台まで
AndroidiPhone
修理費用
自己負担
なしありあり
回数制限なし年2回4年最大4回
加入タイミング購入から1年以内購入時購入時
盗難紛失
2021年9月1日までモバイル保険端末保証
サービス
(Android)
つながる
端末補償
AppleCare
月額料金700円418円550円・770円
(12/12mini/11)
・403円
(SE2)
対象端末iPhone
Android
タブレット
パソコン
ゲーム機など
3台まで
AndroidAndroidiPhone
修理費用
自己負担
なしありありあり
回数制限なし年2回年2回年2回
加入タイミング購入から1年以内購入時購入時購入時
or
購入から30日以内
直営店の Apple Store

モバイル保険は、月額料金700円で大手キャリアから格安SIMや持ち込みのiPhoneにも対応。

しかも、修理自己負担も年間10万円までは実質0

購入から1年以内で壊れていなければ、いつでも加入できます。

今UQモバイルの保証サービスに加入している方でも1年以内であれば、解約してモバイル保険に申し込みもできます。

まとめ

今回はUQモバイルの修理がauショップで受付してもらえるのか?という内容で解説していました。

auショップでUQモバイルの修理受付はできません。

店舗だと、UQスポット/au styleで受付可能です。

また、UQモバイルでは様々なサービス保証サービス様々なサービスが用意されています。

UQモバイルの保証サービスでは月額料金+修理や交換の自己負担が発生するので損をするかもしれません

モバイル保険であれば、年間10万までは補償されて持ち込みのiPhoneも対象で1年以内ならいつでも加入できるのでオススメです。

これからUQモバイルiPhoneをそのままSIMカードだけのりかえる方にもオススメです。

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