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ドコモを解約しようと思ってるんだけど、ドコモの解約のことについて詳しく知りたい。
ドコモの解約を検討しているんだね。
解約の手続きの方法や発生する費用や注意点もあるから詳しく解説していくね。
ドコモの解約を検討中の方必見です。
ドコモの解約には、回線解約（番号消滅）とMNP転出（番号そのまま他社に乗り換え）の2つがあります。
- 解約手続きはどこでしたらいいの？
- 解約する際に発生するが知りたい
- 契約者死亡時している場合はどうしたらいいの？
- 解約する際の注意点を教えてほしい
- ドコモを解約するとdポイントはどうなるの？
このようなお悩みをお持ちの方、ご安心ください。
今回は、業界歴10年以上のプロである私が、ドコモ解約の手続き方法・発生する費用・契約者死亡時の解約・注意点をわかりやすく解説します。
この記事を読むことで、失敗や後悔することなくドコモを解約することができるようになります。
※表示価格は特に断りがない限り税込です。
当サイトでは携帯料金の見直しに関する情報を発信していますので、携帯料金を見直したい方はぜひご覧ください。
ドコモ解約手続きには2種類（回線解約・MNP転出）ある
ドコモを解約する場合は、回線解約とMNP転出の2パターン。
手続きを誤ると取り返しがつかない事態になります。
取り返しがつかないってどういうことなの？
他社に番号そのままで乗り換えしたいのに、回線解約（携帯電話番号消滅）の手続きをしてしまうと、携帯電話番号が変わってしまうんだよね。
回線解約（携帯電話番号消滅）
利用中の携帯電話番号をもう使わない場合に行う手続きが『回線解約』です。
この手続きを行うと携帯電話番号は消滅するので要注意。
MNP転出（携帯電話番号そのままで他社に乗り換え）
MNP転出は、携帯電話番号そのままでドコモの回線契約のみ解約して他社に乗り換える手続きです。
例えば、ドコモからSoftBankに乗り換える場合は『回線解約』ではなく『MNP転出』の手続きを行いましょう。
MNP転出の場合は、ドコモから『MNP予約番号』を取得する必要があります。
『MNP予約番号』は、MNP転出の手続きの際に10桁の数字で発行。
MNP予約番号は他社に乗り換えする際に必要になり1桁でも誤りがあると乗り換えができないのでドコモから送られるメールを確実に保存しましょう。
ちなみに、ドコモから発行される予約番号は11からスタートする10桁。
MNP予約番号は、通信事業者によって最初の2桁が決まっています。
- ドコモ：11✖✖✖✖✖✖✖✖（10桁）
- au：12✖✖✖✖✖✖✖✖（10桁）
- SoftBank：13✖✖✖✖✖✖✖✖（10桁）
ドコモ解約手続き方法
行う手続きによって、手続きできる場所や必要なものが変わります。
回線解約（携帯電話番号消滅）
| 店舗 | オンライン | |
|---|---|---|
| 詳細 | ドコモショップ d garden 家電量販店は不可 | パソコン スマートフォン ドコモケータイ |
| 必要なもの | 契約者本人 本人確認書類 利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカード 代理人による手続き 委任状（契約者本人自署または記名押印があるもの） 契約者本人確認書類 代理人本人確認書類 | dアカウント セキュリティーコード （メールで送付されます） |
| メリット | 店舗のスタッフが手続きをしてくれる | 時間・場所を選ばず手続き可能 |
| デメリット | 来店予約が必要 | 自分で手続きをしないといけない |
回線解約（携帯電話番号消滅）は、店舗かオンライン手続きになります。
店舗の場合は、来店予約が必要になるのでオンライン手続きがおすすめ。
店舗で手続きで代理人が手続きを行う場合は、委任状が必要になります。
MNP転出（携帯電話番号そのままで他社に乗り換え）
| 店舗 | オンライン | コールセンター | |
|---|---|---|---|
| 詳細 | ドコモショップ d garden 家電量販店は不可 | パソコン スマートフォン ドコモケータイ 『ドコモオンライン手続き』から手続き可能 | ドコモケータイから 151 音声ガイダンス 『4』➡『2』➡『1』 一般電話から 0120‐800‐000 音声ガイダンス 『4』➡『2』➡『1』 |
| 必要なもの | 来店予約 本人確認書類 | パソコンまたはWi-Fi環境 dアカウント必要 ドコモ回線 契約時に決めた4桁の暗証番号 （数字4桁） | 契約中の携帯電話番号 契約時に決めた4桁の暗証番号 （数字4桁） |
| 受付時間 | 店舗によって異なる | 24時間 ※システムメンテナンスの場合で利用できない時間帯あり | 午前9時～午後8時 |
| メリット | 店舗のスタッフが手続きをしてくれる 注意点を説明してくれる | 時間・場所を選ばず手続き可能 | オペレーターが手続きをしてくれる オペレーターが注意点を説明してくれる |
| デメリット | 来店予約が必要 待ち時間が長い 店舗によって営業時間が異なる | 契約時の4桁の暗証番号を覚えておく必要がある | 電話での待ち時間（オペレーターに繋がるまで）が発生 （店舗の待ち時間より短い） |
MNP転出（携帯電話番号そのままで他社に乗り換え）の場合は、店舗・オンライン・コールセンターで手続き可能です。
ドコモ解約時かかる費用
解約金はかからない
2023年12月時点で、ドコモの回線契約解約時には解約金は発生しません。
以前は契約更新月以外で契約を解約すると解約金（契約解除料）が発生していましたが、携帯電話業界全体の流れとして解約金無料となっています。
解約月の利用料金（満額請求・日割り計算なし）
解約金はかかりませんが、解約月の利用料金は原則1ヶ月分満額でかかります。
例外として、かなり前の従来型携帯電話（ガラケー）を利用中の方は料金プランによっては日割りになる可能性あり。
契約内容によって異なるので、ドコモインフォメーションセンター（ドコモ携帯から151）に確認することをおすすめします。
スマートフォンを利用中の方は、日割り計算にならず満額請求と覚えておきましょう。
月初に解約してしまうと、数日の利用でも1ヶ月分請求されるので要注意です。
端末残債（分割支払いでまだ残っている場合のみ）
利用中の機種の分割支払い金が残っている場合は、残債の支払いが必要です。
残債の支払いは、分割支払いのままか一括払いから選択可能。
解約の際にオペレーターや店員に申し出ましょう。
ちなみに、分割契約で端末を返却することで残債の支払いが免除される『スマホおかえしプログラム』や『いつでもカエドキプログラム』に加入している方は、解約後でも権利行使可能（端末返却で残債の支払い免除）です。
契約者死亡時の解約手続き
契約者が死亡している場合は、通常の解約と手続き方法が異なります。
携帯電話番号を消滅させる回線解約と、家族などが携帯電話番号や契約を引継ぐ承継の２パターンにわかれます。
回線解約
| 回線解約 | |
|---|---|
| ポイント | dポイント／ドコモポイント失効 解約日までの料金は請求される 事務手数料や手数料はかからない |
| 手続き場所 | ドコモショップ d garden |
| 必要なもの | 死亡の事実が確認できるもの ドコモUIMIカード（SIMカード）／ドコモeSIM ➡持参できない場合は契約者本人確認書類（原本） 来店者の本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど） |
| 死亡の事実が確認できるもの | 葬儀の案内状 香典返しのお礼状 新聞の訃報欄（おくやみ） 住民票（除票） 除籍がわかる戸籍謄本（全部事項証明書） 除籍がわかる戸籍抄本（個人事項証明書） 埋葬許可証 死亡診断書 死亡検案書 死亡届 法定相続一覧図の写し |
承継
| 承継 | |
|---|---|
| ポイント | 契約期間の引継ぎ可能 dポイント引継ぎ不可 事務手数料や手数料なし |
| 手続き場所 | ドコモショップ d garden |
| 必要なもの | 相続関係がわかる書類 ・戸籍謄本（コピー可） ・戸籍抄本（コピー可） 承継後の契約者本人確認書類 （運転免許証やマイナンバーカードなど） ・現住所記載のものに限る・原本必須 利用者本人確認書類 （契約者と利用者が異なる場合のみ） 毎月の料金支払いに必要なもの（いずれか1つ） ・契約者本人名義のクレジットカード ・契約者本人名義のキャッシュカード ・契約者本人名義の預金通帳＋お届け印 |
ドコモ解約時の注意点
各種割引がなくなる
| 割引内容 | |
|---|---|
| ファミリー割引 | ファミリー割引グループ内の通話無料 |
| ドコモ光セット割 | ドコモ光とドコモスマホセットで契約 月額料金から220円～1,100円割引／月 |
| home5Gセット割 | ドコモhome5Gとドコモスマホセットで契約 月額料金から550円～1,100円割引／月 |
| みんなドコモ割 | ファミリー割引グループ内の回線数に応じて割引 2回線：550円割引／月 3回線：1,100円割引／月 |
| 子育てサポート割引 | ひとり親世帯対象 子供が18歳になる誕生日の次の3月31日まで割引 ・5分以内かけ放題：770円／月➡無料 ・かけ放題：1,870円／月➡1,100円／月 ・料金プランから1,100円割引／月 |
| U30ロング割 | 30歳になるまで割引 最初の6ヶ月間：3,839円割引／月 7ヶ月目～30歳になるまで：550円割引／月 |
| はじめてスマホ割 | FOMA→Xi・FOMA→5G 他社3Gからドコモへ乗り換え 最大12ヶ月間550円割引／月 |
| U15はじめてスマホ割 | 利用者15歳以下 最大12ヶ月間550円割引／月 |
| dカードお支払割 | 毎月の料金支払いをdカードに設定 187円割引／月 |
dカードゴールドの利用料金10％還元がなくなる
| dカードゴールド特典 | |
|---|---|
| ドコモ通信料金 10％還元 | dポイント10％還元 1,000円（税抜）ごとに100ポイント |
| ドコモでんき Green 10％還元 | 対象にケータイ料金プラン契約で dポイント10％還元 100円（税抜）ごとに10ポイント |
ドコモメールを継続利用する場合は『メール持ち運び』の手続きを忘れずに
| メール持ち運び | |
|---|---|
| 申し込み | 必要 |
| 申し込みタイミング | ドコモ回線解約日から31日以内 ahamoへプラン変更の場合はプラン変更と同時のみ受付 |
| 月額使用料 | 330円 初回申し込みから31日間は無料 無料期間後は自動課金開始 |
| 利用条件 | ドコモ回線解約の場合 ・解約から31日以内 ・回線契約にもとづき発行したdアカウントのID保有 ・回線契約の名義が法人名義ではないこと ahamoへプラン変更の場合 ・現在ドコモ回線契約中 ・回線契約にもとづき発行したdアカウントのID保有 ・回線契約の名義が法人名義ではないこと |
ドコモを解約後もドコモメール（＠docomo.ne.jp)を継続利用したい場合は、必ず解約日から31日以内にメール持ち運びの手続きを行いましょう！
dポイントを継続利用する場合、必ず解約前にdアカウントを発行
| 個人契約 | 法人契約 | |
|---|---|---|
| dポイント | dアカウント発行で継続利用可能 | ー |
| ドコモポイント | 失効 | 失効 |
dアカウントを持っている方は、ドコモを解約した後でもdポイントを継続して利用することができます。
dアカウントをお持ちでない方でdポイントを継続利用したい場合は、解約前に必ずdアカウントを発行しましょう。
他社にMNP転出（番号そのまま乗り換え）する場合は自分に合った通信会社を選びましょう！
UQモバイル
- 自宅セット割が適用できる
- 料金・通信品質・サポート体制を重視
- Pontaポイントを利用（貯める・使う）
- 60歳以上でかけ放題を利用
- 余ったデータを無駄なく利用したい
- 自分で通信モードを切り替えて利用したい
- 5歳～18歳と家族
ドコモからUQモバイルに乗り換えた場合の料金シミュレーションはこちら
| 総合評価 | |
| 月額料金 | ミニミニプラン（4GB）：2,365円 トクトクプラン（15GB）：3,465円 コミコミプラン（20GB）＋国内通話10分無料：3,278円 |
| 国内通話 | ミニミニプラン／トクトクプラン 22円／30秒 通話パック60：550円／月 通話放題ライト（1回10分無料）：880円／月 通話放題（かけ放題）：1,980円／月 通話放題／通話放題ライト➡60歳以上は永年1,100円割引 コミコミプラン 国内通話10分無料つき 通話放題（かけ放題）：1,100円／月 |
| 割引サービス | 自宅セット割 ミニミニプラン／トクトクプラン：1,100円割引／月 くりこしプランS／M＋5G（新規受付終了）：638円割引／月 くりこしプランL＋5G（新規受付終了）：858円割引／月 家族セット割：ミニミニプラン／トクトクプラン：550円割引／月 （自宅セット割と併用不可） auPAYカードお支払い割：ミニミニプラン／トクトクプラン：187円割引／月 |
| 特徴 | 節約モード（ミニミニプランのみ）／データくりこしOK／データ増量オプション |
| 契約事務手数料 | 3,850円 |
| キャンペーン | SIM（eSIM含む）のみ MNP（au・povo1.0・povo2.0から除く） 増量オプションⅡ加入 ミニミニプラン／トクトクプラン／コミコミプラン：10,000円相当auPAY残高還元 増量オプションⅡ加入なし ミニミニプラン／トクトクプラン／コミコミプラン：6,000円相当auPAY残高還元 新規契約（新に携帯電話番号を発行） SIM：ミニミニプラン／トクトクプラン／コミコミプラン：3,000円相当auPAY残高還元 eSIM：ミニミニプラン／トクトクプラン／コミコミプラン：6,000円相当auPAY残高還元 機種購入：最大22,000円割引 |
| サポート体制 | 全国約2,300店舗／コールセンター／チャット |
ワイモバイル
- おうち割光セット（A)が適用できる
- 料金・通信品質・サポート体制を重視
- Yahoo！プレミアム会員
- 余ったデータを無駄なく利用したい
- 家族とデータをシェアしたい
- PayPayユーザー
ドコモからワイモバイルに乗り換えた場合の料金シミュレーションはこちら
| 月額料金 | 4GB シンプル2 S：2,365円（割引適用時1,078円） 20GB シンプル2 M：4,015円（割引適用時：2,178円）1GB以下➡1,100円割引 30GB シンプル2 L：5,115円（割引適用時：3,278円）1GB以下➡1,100円割引 |
| 国内通話 | 22円／30秒 ※だれとでも定額＋（通話10分以内無料）：880円／月 ※スーパーだれとでも定額＋（通話かけ放題）：1,980円／月（60歳以上は永年1,100円割引） ※留守番電話プラス・割込通話・グループ通話・一定額ストップサービスが含まれる |
| 割引サービス | 家族割（2回線目以降）：1,100円割引／月 おうち割光セット（A)：1,100円～1,650円割引／月【SoftBank 光】・【SoftBank Air】 PayPayカード割：187円割引／月 |
| 特徴 | Yahoo!プレミアム会員無料／データくりこしOK／データ増量オプションあり |
| 契約事務手数料 | 店舗：3,850円／公式サイト：無料 |
| キャンペーン | PayPayポイント最大15,000円相当プレゼント |
| サポート体制 | 全国約2,300店舗／コールセンター（通話料金有料）／チャット |
契約事務手数料無料
楽天モバイル
- 通信品質やサポート体制より料金の安さを最も重視
- データ通信量1GB以下
- データ通信無制限で利用したい
- 楽天経済圏で生活をしている
- 楽天ポイントが欲しい
ドコモから楽天モバイルに乗り換えた場合の料金シミュレーションはこちら
| 総合評価 | |
| 月額料金 | 0GB～3GB：1,078円 3GB～20GB：2,178円 20GB以上：3,278円 |
| 国内通話 | Rakuten Linkアプリ利用時：無料 Rakuten Linkアプリ未利用：22円／30秒 15分以内無料：1,100円／月 |
| 割引サービス | なし |
| 特徴 | 楽天SPU＋1倍 3,278円でデータ無制限 Rakuten Linkで通話料金無料 |
| キャンペーン | SIMのみ契約：3,000ポイント 端末セット iPhone：最大22,000ポイント Android：最大17,000円相当おトク |
| サポート体制 | 全国約200店舗／コールセンター／チャット |
| 契約事務手数料 | 無料 |
ahamo
- 海外での利用を重視
- データ通信量15GB～20GB利用
- 国内通話5分以内無料が欲しい
ドコモからahamoに乗り換えた場合の料金シミュレーションはこちら
| 総合評価 | |
| 月額料金 | 20GB＋国内通話5分以内無料：2,970円 |
| 通信オプション | ahamo大盛りオプション＋80GB 1,980円／月（2022年6月9日提供開始） |
| 国内通話 | 国内通話5分超過後：22円／30秒 かけ放題：1,100円／月 |
| 割引サービス | なし |
| 特徴 | 海外82の国と地域で追加料金不要 ドコモオンラインショップで機種購入可能 |
| キャンペーン | 対象外 |
| サポート体制 | 全国約2,300店舗（有償）／チャット |
| 契約事務手数料 | 無料 |
ドコモ回線でとにかく料金を抑えたい方は、格安SIMもおすすめです。
LINEMO
- データ通信量が3GB以下
- 5分以内の通話かけ放題がほしい
- LINEの通話やビデオ通話をよく利用する
ドコモからLINEMOに乗り換えた場合の料金シミュレーションはこちら
| 総合評価 | |
| 月額料金 | 3GB：ミニプラン：990円 20GB：スマホプラン：2,728円 |
| 国内通話 | 22円／30秒 5分以内：550円／月（7ヶ月間550円割引） かけ放題：1,650円／月（7ヶ月間550円割引） |
| 割引サービス | なし |
| 特徴 | LINEギガフリー LINEスタンププレミアム（スマホプランのみ） |
| キャンペーン | PayPayポイント還元 スマホプラン（20GB）： 最大10,000円相当還元 ミニプラン（3GB）：最大3ヶ月実質無料キャンペーン ※SoftBank、ワイモバイル、LINEモバイルからLINEMOへ乗り換えは対象外 |
| サポート体制 | チャット |
| 契約事務手数料 | 無料 |
まとめ
今回は、ドコモの解約について解説してきました。
解約には、『回線解約』と『MNP転出』の２パターンがあり間違いないのないように手続きを行いましょう。
- 携帯電話番号を消滅➡回線解約
- 携帯電話番号そのままで他社に乗り換え➡MNP転出
ドコモの解約を検討中の方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
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